Política de envíos

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. La entrega completa tarda entre 10 y 20 días hábiles desde la compra, según tu país y tu ciudad.

En la página de cada producto ves las fechas estimadas de entrega antes de comprar. Son una estimación: en temporadas altas o por demoras de aduana pueden extenderse unos días.

Trabajamos con centros logísticos internacionales. Tu pedido sale desde nuestro almacén internacional hacia tu dirección, por eso los plazos son de envío internacional.

Si compras varios productos, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento.

Enviamos a Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.

El envío con seguimiento es gratis: está incluido en el precio.

Cuando tu paquete sale, te enviamos el número de seguimiento por email. Puedes consultar el estado en la página Seguimiento con tu número de pedido y tu email.

Es normal que el seguimiento tarde unos días en mostrar movimiento después de recibir el número.

Según el país de destino, la aduana puede cobrar impuestos o tasas de importación al recibir el paquete. Dependen de las reglas de cada país y del valor del pedido, no están incluidos en el precio y corren por cuenta de quien recibe. Si tienes dudas sobre tu país, escríbenos antes de comprar.

Revisa tu dirección antes de pagar. Si notas un error, escríbenos cuanto antes: podemos corregirla mientras el pedido no se haya enviado.

Si un paquete vuelve por una dirección incorrecta o porque nadie lo retiró, te ayudamos a reenviarlo; en ese caso el nuevo envío puede tener costo.

Si pasaron más de 20 días hábiles y tu pedido no llegó, escríbenos. Revisamos el seguimiento con el transportista y, si el paquete se perdió, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.