Preguntas frecuentes
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EscribirnosEnvíos y seguimiento
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 10 y 20 días hábiles desde la compra, según tu país. En la página del producto ves las fechas estimadas antes de comprar.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu paquete sale, te enviamos el número de seguimiento por email. Puedes consultarlo cuando quieras en la página Seguimiento con tu número de pedido y tu email.
¿A qué países envían?
Enviamos a Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío con seguimiento está incluido en el precio.
¿Tendré que pagar impuestos de importación?
Depende de tu país. Algunas aduanas cobran impuestos o tasas al recibir el paquete; esos cargos los fija cada país y no están incluidos en el precio.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. El pago se procesa con Stripe y nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿En qué moneda pago?
Los precios están en USD. Tu banco hace la conversión a tu moneda; al pagar puede mostrarse el importe aproximado en moneda local.
Garantía y devoluciones
¿Qué pasa si llega dañado?
Escríbenos con una foto del producto y de la caja dentro de los 30 días de recibido. Te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero.
¿Puedo devolverlo si no me gusta?
Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes. Escríbenos, te indicamos cómo devolverlo y te reembolsamos el producto cuando nos llegue.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.